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湘潭韶山市TCL洗衣机售后维修中心

来源: aYGk38jX 时间:2019-11-08 23:23:44

湘潭韶山市TCL洗衣机售后维修中心

TCL集团股份有限公司致力于成为智能产品制造和互联网服务的全球领先企业,2004年1月整体在深交所上市 (SZ.000100),


旗下另拥有四家上市公司:TCL电子(1070HK)、通力电子(01249.HK)、华显光电(00334.HK)、翰林汇(835281)。





湘潭韶山市TCL洗衣机售后维修中心


深化品牌全球布局 TCL冰洗新时代从心出发


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公司创立于1981年,前身为中国首批13家合资企业之一——TTK家庭电器(惠州)有限公司,从事录音磁带的生产制造,后来拓


展到电话、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域。集团现有7万5千余名员工,26个研发中心,10余


家联合实验室,22个制造加工基地,80多个和地区设有销售机构,业务遍及全球160多个和地区。


近年来,TCL集团主营业务经营取得稳步增长,连续4年营收超过千亿。截至2017年底,TCL集团实现营业收入1115.8亿元,


同比增长4.79%。根据公司新数据,TCL电子2017年LCD电视产品(包含商用显示器)销量为2,377.4万台,同比增长


15.9%;华星光电2017年液晶玻璃基板投片总量为338.7万片(t1产线与t2产线合计投片量),同比增长19.9%;2017年


TCL家电集团空调、洗衣机产品销量分别同比增长26.9%、11.5%,冰箱产品销量同比下降4.78%;2017年TCL通讯销售通


讯设备及其他产品4387.6万台。



为了适应移动互联网的高速发展和跨界竞争的需要,集团2014年初提出“智能+互联网”、“产品+服务”的“双+”战略转型;为


了尽快实现下一个千亿目标,2015年初TCL集团制定了“双+”转型和全球化的双轮驱动发展战略:通过“双+”转型建立新的业


务能力;通过全球化完善全球业务布局,提升海外市场份额。



作为中国企业全球化的先行者,早在1999年TCL就率先布局越南市场,至今已经走过早期探索、跨国并购、稳步成长三个阶


段。面对新兴市场迅速增长趋势,以及“一带一路”倡议的历史机遇,TCL制定了全球化再出发的路线图,未来几年,将继续巩固


和提高市场份额,同时选择印度、巴西、俄罗斯等重点新兴市场突破,扎根当地市场,建立全价值链竞争力。



企业愿景:成为智能产品制造和互联网服务的全球领先企业;



企业使命:为用户创造价值,为员工创造机会,为股东创造效益,为社会承担责任;



核心价值观:创新、进取、诚信、当责。


而对于用户洗后烘干的需求,TCL免污式洗衣机采用首创低温速干冷凝式洗烘,双层高效金属冷凝器,实现40分钟极速洗烘一体——2件衬衫40分钟极速洗烘,即洗速干,2件衬衫26分钟极速烘干;同时将烘干温度实现50度低温烘干呵护,让衣物在低温烘干过程中,即使羊毛、羽绒、丝绸等材质也能实现精致烘干呵护,贴心洗涤辅助功能让用户拥有愉悦的产品体验,真正“喜欢用”TCL免污式洗衣机。


湘潭韶山市TCL洗衣机售后维修中心




湘潭韶山市TCL洗衣机售后维修中心



1. 顾客妥善保存购机和保修证书一同作为保修凭证,涂改无效,遗失不补;



2. 在三包有效期内,凡属于产品本身质量引起的故障,顾客凭有效保修凭证享受全国免费维修;


3. 《中华人民共和国消费者权益保》第二条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保


护”。用于经营活动或公共场所时的TCL冰洗产品,不属于生活消费,不在免费包修范围之内,但可以提供有偿服务。


四、退换机政策


1. 按照“新三包”规定,用户购机后如产品出现性能故障,7日内可以选择退机、换机或修理,15日内可以选择换机或修理。



2. 不符合退机条件的不允许退机,用户强烈要求退机的,应按照规定收取产品折旧费,具体收费标准按“新三包”有关规定执


行。



3.换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,并在上注明。


五、包修规定


1. 在包修期内,用户持有效包修凭证可获免费包修待遇;


2. 用户持有效包修凭证时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在包修期内收取维修费用;


3. 降价销售的商品机(以为准)不退不换,修复出库时在包修卡上注明。销售时促销员必须向顾客解释清楚并在上予以注明,



公司对降价部位不予包修,只对性能故障承担包修责任;



4. 异地购机用户(限定中国)与本地购机用户享受同等包修待遇,不得以异地购机为由拒绝维修,或在包修期内收取维修费


用;

5. 异地购机用户其产品出现问题且符合退换机规定的,由用户所在地包修单位负责解决。若不能解决的,由销售单位、包修单


位通过协商解决。仍不能解决的,及时报告总部,由总部协调解决;



6. 对于销售区域的冰洗产品(如:限定中国区域销售),用户在区域以外的地区使用,不能享受区域内的包修政策。


六、用户投保注意事项



1. 用户凭购机及保修单,可到保修点办理保修手续。各保修单位必须认真填写保修单各项内容,核对各项内容无误后,加盖保修


单位保修章。

2. 办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。


七、有效保修凭证的释义

1. 对已投保用户,有效保修凭证为保修单用户留存联,且保修单机号与产品机号相同。对未投保用户,有效保修凭证为正规购


及保修单,且保修单机号与产品机号相同。



2. 用户无法提供有效保修凭证时,则以产品机身条码所显示的日期顺延三个月开始计算。



3. 合格证不是有效保修凭证。



4. 严格杜绝补开。对于补开有异议的,由保修单位核定后酌情处理。若核定内容属于弄虚作假范畴,报当地税务局严肃处理。



1. 全国统一服务热线4008-123456,提供24小时全天候服务咨询。



2. TCL冰洗产品自出售之日起(凭有效)在三包有效期内享受免费保修,超过三包有效期按照公司规定的收费标准收费维修。



3. 属下列情形之一者,不属于“三包”范围,可实行收费维修:



3.1 消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的;



3.2 非TCL维修人员拆动造成损坏的;



3.3 无三包凭证及有效,三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



3.4 因不可抗拒力(如雷击、电压过高等)造成损坏的;



3.5  超过三包有效期的。



九、商用产品服务政策





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